bq33 নিয়ম ও শর্তাবলী

এই নিয়ম ও শর্তাবলী ("শর্তাবলী") bq33 অনলাইন গেমিং প্ল্যাটফর্ম ("প্ল্যাটফর্ম", "bq33", "আমরা") এবং এর ব্যবহারকারীদের ("ব্যবহারকারী", "সদস্য", "আপনি") মধ্যে প্রযোজ্য আইনি চুক্তি গঠন করে।

নিচে ব্যবহৃত মূল শব্দগুলোর সংজ্ঞা দেওয়া হলো:

• "প্ল্যাটফর্ম" বলতে bq33-এর ওয়েবসাইট, মোবাইল অ্যাপ্লিকেশন এবং সংশ্লিষ্ট সকল পরিষেবা বোঝায়।
• "অ্যাকাউন্ট" বলতে একজন ব্যবহারকারীর নিবন্ধিত প্রোফাইল বোঝায় যার মাধ্যমে প্ল্যাটফর্মের সুবিধা ব্যবহার করা যায়।
• "তহবিল" বলতে আপনার অ্যাকাউন্টে জমা রাখা অর্থ বোঝায়।
• "বোনাস" বলতে প্রমোশনাল ক্রেডিট, ফ্রি স্পিন বা অন্য কোনো প্রণোদনা বোঝায় যা bq33 বিভিন্ন শর্তে প্রদান করে।
• "গেমিং কার্যক্রম" বলতে bq33-এ পরিচালিত সকল বেটিং, ক্যাসিনো গেম, স্পোর্টস বেটিং ও অন্যান্য গেম বোঝায়।

এই শর্তাবলী বাংলাদেশের প্রযোজ্য আইন ও বিধিমালা অনুযায়ী পরিচালিত হয়। যদি কোনো বিধান অকার্যকর বা অপ্রযোজ্য বলে বিবেচিত হয়, তবে অবশিষ্ট বিধানগুলো সম্পূর্ণ কার্যকর থাকবে।

bq33-এ অ্যাকাউন্ট খুলতে এবং প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করতে নিচের যোগ্যতার শর্তগুলো পূরণ করতে হবে:

• আপনার বয়স কমপক্ষে ২১ (একুশ) বছর হতে হবে।
• আপনাকে বাংলাদেশের একজন বৈধ নাগরিক বা বাসিন্দা হতে হবে।
• আপনার কাছে একটি বৈধ মোবাইল নম্বর ও ইমেইল ঠিকানা থাকতে হবে।
• আপনি একই সাথে একটি মাত্র অ্যাকাউন্ট পরিচালনা করতে পারবেন।
• আপনাকে নিজের সত্যিকারের পরিচয় দিয়ে নিবন্ধন করতে হবে — মিথ্যা তথ্য প্রদান সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ।
• আপনার অ্যাকাউন্ট আগে কখনো বাতিল বা স্থগিত করা হয়নি।

নিবন্ধনের সময় প্রদত্ত সকল তথ্য সঠিক, সম্পূর্ণ এবং হালনাগাদ রাখার দায়িত্ব সম্পূর্ণভাবে আপনার। তথ্যে কোনো পরিবর্তন হলে অবিলম্বে আমাদের সাপোর্ট টিমকে জানাতে হবে।

bq33 অপ্রাপ্তবয়স্কদের গেমিং থেকে রক্ষা করতে দৃঢ়ভাবে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ। এই লক্ষ্যে আমরা একটি কঠোর বয়স যাচাইকরণ প্রক্রিয়া অনুসরণ করি।

KYC (Know Your Customer) প্রক্রিয়ার অংশ হিসেবে আমরা নিচের দলিলগুলো চাইতে পারি:

• জাতীয় পরিচয়পত্র (NID) বা জন্মনিবন্ধন সনদের ছবি
• পাসপোর্টের কপি (প্রযোজ্য ক্ষেত্রে)
• ড্রাইভিং লাইসেন্স
• ব্যবহৃত পেমেন্ট পদ্ধতির মালিকানার প্রমাণ
• সাম্প্রতিক ইউটিলিটি বিলের কপি (ঠিকানা যাচাইয়ের জন্য)

KYC যাচাইকরণ সম্পন্ন না হওয়া পর্যন্ত উত্তোলনের সীমা প্রযোজ্য হতে পারে। যাচাইকরণ প্রক্রিয়া সাধারণত ২৪-৪৮ ঘণ্টার মধ্যে সম্পন্ন হয়।

আপনার অ্যাকাউন্টের নিরাপত্তা নিশ্চিত করার দায়িত্ব প্রাথমিকভাবে আপনার। নিচের নির্দেশিকাগুলো মেনে চলুন:

• আপনার লগইন তথ্য (ব্যবহারকারীর নাম ও পাসওয়ার্ড) কখনো কারো সাথে শেয়ার করবেন না।
• প্রতিটি সেশনের পরে লগআউট করুন, বিশেষত শেয়ার্ড বা পাবলিক ডিভাইস ব্যবহার করলে।
• সন্দেহজনক কার্যক্রম লক্ষ্য করলে অবিলম্বে সাপোর্ট টিমকে জানান।
• নিয়মিত পাসওয়ার্ড পরিবর্তন করুন এবং দুই-স্তরীয় যাচাইকরণ (2FA) সক্রিয় রাখুন।
• ফিশিং ইমেইল বা ভুয়া ওয়েবসাইট থেকে সতর্ক থাকুন।

আপনার অ্যাকাউন্টে অনুমোদিত বা অননুমোদিত যেকোনো কার্যক্রমের জন্য আপনি দায়ী। তৃতীয় পক্ষের অ্যাক্সেসজনিত কোনো ক্ষতির জন্য bq33 দায়বদ্ধ থাকবে না, যদি তা আপনার অবহেলার কারণে ঘটে।

bq33-এ আর্থিক লেনদেনের জন্য নিচের নীতিমালা প্রযোজ্য:

জমা (Deposit) সংক্রান্ত শর্ত:

• সর্বনিম্ন জমার পরিমাণ: ৳৫০ (পঞ্চাশ টাকা)
• গ্রহণযোগ্য পেমেন্ট পদ্ধতি: bKash, Nagad, Rocket, Upay, Visa, Mastercard, Dutch-Bangla Bank, BRAC Bank
• জমা সাধারণত তাৎক্ষণিক — কোনো লুকানো চার্জ নেই
• পেমেন্ট পদ্ধতি অবশ্যই আপনার নিজের নামে নিবন্ধিত হতে হবে
• অন্যের পেমেন্ট একাউন্ট ব্যবহার করে জমা দেওয়া নিষিদ্ধ

উত্তোলন (Withdrawal) সংক্রান্ত শর্ত:

• সর্বনিম্ন উত্তোলনের পরিমাণ: ৳২০০ (দুইশত টাকা)
• গড় প্রক্রিয়াকরণ সময়: ১৫ মিনিট থেকে ২৪ ঘণ্টা
• KYC যাচাইকরণ সম্পন্ন না হলে উত্তোলন সীমিত থাকতে পারে
• উত্তোলন শুধুমাত্র সেই পেমেন্ট পদ্ধতিতে করা যাবে যেটা দিয়ে জমা দেওয়া হয়েছে
• বোনাস তহবিল উত্তোলনের জন্য ওয়েজারিং শর্ত পূরণ করতে হবে

bq33 নিয়মিতভাবে বিভিন্ন ধরনের বোনাস ও প্রমোশন অফার করে। প্রতিটি অফারের নিজস্ব শর্তাবলী রয়েছে, তবে নিচের সাধারণ নীতিমালা সকল বোনাসের জন্য প্রযোজ্য:

• বোনাস উত্তোলনের পূর্বে নির্ধারিত ওয়েজারিং রিকোয়ারমেন্ট পূরণ করতে হবে।
• একজন ব্যবহারকারী একটি প্রমোশন থেকে একবারের বেশি সুবিধা নিতে পারবেন না।
• বোনাস অপব্যবহার বা জালিয়াতির প্রমাণ পাওয়া গেলে বোনাস বাতিল এবং অ্যাকাউন্ট স্থগিত করা হবে।
• bq33 যেকোনো সময় বোনাস শর্ত পরিবর্তন বা বোনাস বাতিল করার অধিকার সংরক্ষণ করে।
• বোনাস তহবিল ব্যবহার করে জেতা অর্থ সর্বোচ্চ উত্তোলন সীমার অধীন।
• বোনাসের মেয়াদ শেষ হওয়ার পরে তা স্বয়ংক্রিয়ভাবে বাতিল হয়ে যাবে।

ঈদ, পহেলা বৈশাখ, বিজয় দিবস ও BPL মৌসুমে বিশেষ প্রমোশন অফার করা হতে পারে। এই অফারগুলোর বিস্তারিত শর্ত আলাদাভাবে প্রকাশ করা হবে।

bq33-এ সকল গেম Pragmatic Play, Evolution Gaming, NetEnt, Microgaming, Spribe ও Ezugi-সহ বিশ্বের শীর্ষস্থানীয় গেম সফটওয়্যার প্রদানকারীদের দ্বারা পরিচালিত। এই গেমগুলো আন্তর্জাতিক ফেয়ার প্লে মান অনুযায়ী পরিচালিত হয়।

• সকল গেমের ফলাফল একটি যাচাইকৃত র‍্যান্ডম নম্বর জেনারেটর (RNG) দ্বারা নির্ধারিত হয়।
• প্রতিটি গেমের RTP (Return to Player) হার গেমের তথ্য বিভাগে প্রদর্শিত হয়।
• প্রযুক্তিগত ত্রুটির কারণে কোনো গেম বাতিল হলে বাজি ফেরত দেওয়া হবে।
• গেম ফলাফল নিয়ে বিরোধ দেখা দিলে bq33-এর সার্ভার লগকে চূড়ান্ত ধরা হবে।
• ক্রিকেট বেটিংয়ের ক্ষেত্রে ম্যাচ স্থগিত বা পরিত্যক্ত হলে bq33-এর নিজস্ব বেটিং বিধিমালা প্রযোজ্য হবে।

bq33 প্ল্যাটফর্মে নিচের কার্যক্রমগুলো সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ এবং এগুলো সংঘটিত হলে তাৎক্ষণিক অ্যাকাউন্ট বাতিলসহ আইনি ব্যবস্থা নেওয়া হতে পারে:

• একাধিক অ্যাকাউন্ট পরিচালনা করা বা অন্যের অ্যাকাউন্ট ব্যবহার করা।
• মিথ্যা পরিচয় বা জাল দলিল ব্যবহার করে নিবন্ধন করা।
• অর্থ পাচার বা সন্দেহজনক আর্থিক কার্যক্রম পরিচালনা করা।
• বোনাস জালিয়াতি — একাধিক অ্যাকাউন্ট বা মিথ্যা তথ্য দিয়ে বোনাস সংগ্রহ করা।
• সফটওয়্যার বট বা স্বয়ংক্রিয় সরঞ্জাম ব্যবহার করে গেম খেলা।
• প্ল্যাটফর্মের সিস্টেমে হ্যাকিং বা অননুমোদিত অ্যাক্সেসের চেষ্টা করা।
• অন্য ব্যবহারকারীদের সাথে প্রতারণামূলক যোগসাজশ করা।
• bq33-এর কর্মীদের ছদ্মবেশ ধারণ করা।
• প্ল্যাটফর্মে অপ্রাপ্তবয়স্কদের প্রবেশে সহায়তা করা।

bq33 নিচের পরিস্থিতিতে কোনো পূর্ব নোটিশ ছাড়াই যেকোনো অ্যাকাউন্ট সাময়িকভাবে স্থগিত বা স্থায়ীভাবে বন্ধ করার অধিকার সংরক্ষণ করে:

• এই শর্তাবলীর যেকোনো বিধান লঙ্ঘন করা হলে।
• KYC যাচাইকরণে মিথ্যা তথ্য প্রদান করা হলে।
• অর্থ পাচার বা জালিয়াতির সন্দেহ হলে।
• দীর্ঘ সময় ধরে অ্যাকাউন্ট নিষ্ক্রিয় থাকলে (১২ মাসের বেশি)।
• আদালত বা আইনি কর্তৃপক্ষের নির্দেশে।

আপনি নিজেও যেকোনো সময় আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অনুরোধ করতে পারেন। এই ক্ষেত্রে আপনার অবশিষ্ট তহবিল যাচাইকরণ সম্পন্ন হওয়ার পরে ফেরত দেওয়া হবে, তবে শর্তযুক্ত বোনাস তহবিল বাদ যাবে।

bq33 দায়িত্বশীল গেমিংয়ে গভীরভাবে বিশ্বাস করে। আমরা চাই আমাদের ব্যবহারকারীরা গেমিংকে বিনোদনের মাধ্যম হিসেবে উপভোগ করুন, আসক্তি হিসেবে নয়।

bq33-এ নিচের দায়িত্বশীল গেমিং সরঞ্জামগুলো পাওয়া যায়:

• জমার সীমা নির্ধারণ: দৈনিক, সাপ্তাহিক বা মাসিক জমার সর্বোচ্চ সীমা নির্ধারণ করুন।
• বাজির সীমা: প্রতিটি বাজির সর্বোচ্চ পরিমাণ নির্ধারণ করুন।
• সেশন সময়সীমা: একটানা গেমিংয়ের সর্বোচ্চ সময় নির্ধারণ করুন।
• বিরতি গ্রহণ: ২৪ ঘণ্টা থেকে ৬ সপ্তাহের জন্য অ্যাকাউন্ট সাময়িক বন্ধ রাখুন।
• স্ব-বর্জন: দীর্ঘমেয়াদী বা স্থায়ীভাবে গেমিং থেকে বিরত থাকার সুবিধা।

যদি মনে হয় গেমিং আপনার বা আপনার প্রিয়জনের জীবনে নেতিবাচক প্রভাব ফেলছে, অনুগ্রহ করে আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন অথবা দায়িত্বশীল খেলা পৃষ্ঠাটি পড়ুন।

bq33 প্ল্যাটফর্মের সকল কন্টেন্ট, ডিজাইন, লোগো, ট্রেডমার্ক, সফটওয়্যার, ডেটাবেস, গেম কন্টেন্ট এবং অন্যান্য উপাদান bq33 বা সংশ্লিষ্ট তৃতীয় পক্ষের (যেমন Pragmatic Play, Evolution Gaming) বৌদ্ধিক সম্পত্তি।

• এই কন্টেন্ট ব্যক্তিগত, অ-বাণিজ্যিক ব্যবহারের জন্য দেখা ও ব্যবহার করা যাবে।
• লিখিত অনুমতি ছাড়া কন্টেন্ট পুনরুৎপাদন, বিতরণ বা বাণিজ্যিক ব্যবহার নিষিদ্ধ।
• গেমের স্ক্রিনশট বা ভিডিও সোশ্যাল মিডিয়ায় শেয়ার করা সীমিতভাবে অনুমোদিত, তবে bq33-এর সুনাম ক্ষুণ্ণ হয় এমন ব্যবহার নিষিদ্ধ।

আইনগতভাবে অনুমোদিত সর্বোচ্চ সীমা পর্যন্ত, bq33 নিচের বিষয়গুলোর জন্য দায়বদ্ধ থাকবে না:

• ইন্টারনেট সংযোগ বিচ্ছিন্নতা বা প্রযুক্তিগত সমস্যার কারণে গেম হারানো।
• তৃতীয় পক্ষের পেমেন্ট গেটওয়ের বিলম্ব বা ব্যর্থতা।
• আপনার নিজের অবহেলার কারণে অ্যাকাউন্টের তথ্য ফাঁস।
• ফোর্স মেজার পরিস্থিতিতে (প্রাকৃতিক দুর্যোগ, রাষ্ট্রীয় হস্তক্ষেপ ইত্যাদি) সেবা বিঘ্ন।
• পরোক্ষ ক্ষতি বা হারানো সুযোগের জন্য।

bq33-এর সর্বোচ্চ দায়বদ্ধতা কোনো ক্ষেত্রেই সংশ্লিষ্ট লেনদেনের পরিমাণের বেশি হবে না।

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সুরক্ষা করা bq33-এর অন্যতম প্রধান অগ্রাধিকার। আমরা কীভাবে আপনার তথ্য সংগ্রহ, ব্যবহার ও সুরক্ষা করি তার বিস্তারিত বিবরণ আমাদের গোপনীয়তা নীতি পৃষ্ঠায় পাওয়া যাবে।

সংক্ষেপে, আমরা আপনার তথ্য নিচের উদ্দেশ্যে ব্যবহার করি:

• অ্যাকাউন্ট পরিচালনা ও KYC যাচাইকরণের জন্য।
• আর্থিক লেনদেন প্রক্রিয়াকরণের জন্য।
• গ্রাহক সেবা প্রদানের জন্য।
• জালিয়াতি প্রতিরোধ ও নিরাপত্তা নিশ্চিত করার জন্য।
• প্রযোজ্য আইনি বাধ্যবাধকতা পালনের জন্য।

আপনার সুনির্দিষ্ট সম্মতি ছাড়া আমরা আপনার তথ্য তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করি না। সকল তথ্য SSL 256-বিট এনক্রিপশন দ্বারা সুরক্ষিত।

bq33 যেকোনো সময় এই শর্তাবলী পরিবর্তন, সংশোধন বা আপডেট করার অধিকার সংরক্ষণ করে। পরিবর্তনের ক্ষেত্রে:

• গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের অন্তত ৭ (সাত) দিন আগে নিবন্ধিত ইমেইলে নোটিশ পাঠানো হবে।
• পরিবর্তিত শর্তাবলী ওয়েবসাইটে প্রকাশিত হওয়ার পরে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে তা নতুন শর্তাবলী গ্রহণ হিসেবে বিবেচিত হবে।
• নতুন শর্তাবলীতে রাজি না হলে আপনি আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অনুরোধ জানাতে পারেন।

সর্বশেষ হালনাগাদের তারিখ সবসময় এই পৃষ্ঠার শীর্ষে প্রদর্শিত হবে। নিয়মিত এই পৃষ্ঠা পরীক্ষা করার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে।

এই শর্তাবলী সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন বা বিরোধ থাকলে অনুগ্রহ করে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন:

• ইমেইল: [email protected] (ক্লিকযোগ্য নয়, সরাসরি ইমেইল অ্যাপ খুলুন)
• সহায়তার ভাষা: বাংলা ও ইংরেজি
• সেবার সময়: ২৪ ঘণ্টা, ৭ দিন (বাংলাদেশ সময় BST, UTC+6)

কোনো বিরোধ দেখা দিলে প্রথমে আমাদের কাস্টমার সাপোর্ট টিমের সাথে সমাধানের চেষ্টা করা হবে। যদি ৩০ দিনের মধ্যে সমাধান না হয়, তবে বিষয়টি বাংলাদেশের প্রযোজ্য আইন অনুযায়ী নিষ্পত্তি করা হবে।